Klantenservice
Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen, gesorteerd op onderwerp. Staat je vraag er niet bij? Bel of app ons.
Boeken & annuleren
Hoe boek ik een boot?
Zoek op periode, gezelschap en ligplaats, kies een boot en reken online af. Je ontvangt direct een bevestiging met de gegevens van de eigenaar. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Tot wanneer kan ik kosteloos annuleren?
Tot 14 dagen voor vertrek. Daarna gelden staffelkosten uit de algemene voorwaarden. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Kosten & borg
Hoe hoog is de borg?
Tussen de 500 en 1.500 euro, afhankelijk van de boot. Het exacte bedrag staat op de bootpagina en in de checkout. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Zijn er reserveringskosten?
Nee. Wat je op de bootkaart ziet, betaal je in de checkout; servicekosten, eindschoonmaak en borg staan apart vermeld. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Voorwaarden & vaarervaring
Wat is de minimumleeftijd?
De hoofdhuurder is minimaal 25 jaar. Dat wordt in de checkout gecontroleerd voordat je je gegevens invult. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Heb ik vaarervaring nodig?
Per boot geven we aan of ervaring vrij, gewenst of vereist is. Bij 'vrij' kun je zonder ervaring starten; de eigenaar vaart bij de overdracht een stukje met je mee. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
De boot & voorzieningen
Wat ligt er standaard aan boord?
Servies, bestek, pannen en een basisuitrusting. Beddengoed en handdoeken meestal niet — die boek je bij of neem je zelf mee. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Hoeveel personen kunnen er slapen?
Op elke bootkaart staat de capaciteit, bijvoorbeeld '8+2 personen': acht vaste slaapplaatsen en twee extra. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Check-in & check-out
Hoe laat kan ik aan boord?
Meestal vanaf 15.00 uur; check-out is tot 10.00 uur. De exacte tijden staan op de bootpagina. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Hoe moet ik de boot achterlaten?
Bezemschoon: spullen mee, afval eruit, vaat gedaan. De eindschoonmaak doet de eigenaar. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Varen & vaargebied
Waar mag ik varen?
Binnen de Friese meren en vaarten. Wil je het IJsselmeer op, dan moet de boot daarvoor geschikt zijn en vraagt de eigenaar ervaring. Dat staat op de bootpagina.
Zijn er snelheidsbeperkingen?
Ja, in natuurgebieden zoals de Alde Feanen en in dorpskernen. De eigenaar wijst je bij de overdracht op de belangrijkste regels.
Verzekering & schade
Waar ben ik voor verzekerd?
Elke boeking is verzekerd voor cascoschade en aansprakelijkheid. Het eigen risico is gelijk aan de borg, tenzij anders vermeld. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Wat doe ik bij schade?
Bel direct de eigenaar en maak foto's. Bij schade aan derden of letsel bel je ook ons. Meld het altijd vóór de check-out. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Voor verhuurders
Hoe meld ik mijn boot aan?
Via het aanmeldformulier. Gratis en vrijblijvend, binnen tien minuten geregeld. Daarna nemen we persoonlijk contact op. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.
Wat kost verhuren via Familieboten?
Aanmelden is gratis. Je betaalt alleen commissie over een geboekte verhuur, tussen 12% en 18% afhankelijk van je pakket. Meer hierover lees je bij Praktische informatie.